Questions fréquentes

Nos kits

Quel kit choisir ?

Vous accueillez un chiot ? Le Kit Arrivée Chiot réunit tout l'essentiel. Un chaton ? Choisissez le Kit Arrivée Chaton. Pour un pelage doux et brillant, chiens comme chats, le Kit Toilettage est fait pour vous.

Que contient le Kit Arrivée ?

Un panier canapé douillet avec son oreiller, des gamelles pliables avec tapis, un harnais à nœud papillon et sa laisse, un lot de jouets, et un gant de toilettage offert.

Que contient le Kit Toilettage ?

Une brosse vapeur autonettoyante, une brosse démêlante 2 en 1, un gant de toilettage et un coupe-griffes sécurisé.

Comment choisir la taille du harnais ?

Mesurez le tour de poitrine de votre animal, juste derrière les pattes avant, puis choisissez la taille qui correspond. Pour un chiot qui grandit vite, la taille au-dessus est souvent un bon choix. Un doute ? Écrivez-nous, nous vous conseillons avec plaisir.

Les produits conviennent-ils aussi aux adultes ?

Oui ! Le Kit Toilettage et la plupart de nos accessoires conviennent aux chiens et chats de tout âge.

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, PayPal, Apple Pay et les autres moyens affichés au moment du paiement, sur une page sécurisée.

Vais-je recevoir une confirmation ?

Oui, un e-mail récapitulant votre commande vous est envoyé dès la validation du paiement.

Livraison

Combien coûte la livraison et en combien de temps ?

La livraison est offerte en France, en 4 à 10 jours ouvrés.

Vais-je recevoir plusieurs colis ?

Non, tout votre kit arrive dans un seul colis, avec son numéro de suivi.

Comment suivre ma commande ?

Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Retours

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception. Tous les détails sont sur la page Livraison et retours.